Claude gặp khó khăn với làn sóng người dùng mới
Anthropic đã thừa nhận rằng nhu cầu lớn đối với chatbot Claude đã dẫn đến nhiều sự cố dịch vụ trong tuần qua.
Công ty này đã hưởng lợi từ làn sóng người dùng rời bỏ ChatGPT sau khi OpenAI ký kết một hợp đồng gây tranh cãi với Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ. Một ngày sau khi Anthropic từ chối để AI của mình được sử dụng cho giám sát diện rộng và hệ thống vũ khí tự động, OpenAI đã đồng ý cung cấp mô hình AI của mình cho “bất kỳ mục đích hợp pháp nào”. Mặc dù OpenAI khẳng định không sẽ được dùng để giám sát công dân Hoa Kỳ.
Theo một nhóm kêu gọi tẩy chay, ước tính có khoảng 1.5 triệu khách hàng đã cam kết rời bỏ ChatGPT, và con số này sau đó đã tăng lên hơn 2.5 triệu.
Các sự cố của Claude
Claude đã trải qua nhiều sự cố dịch vụ trong tuần qua khi cố gắng đáp ứng lượng người dùng đột biến.
Claude.ai đã gặp phải tình trạng ngưng hoạt động từng phần kéo dài hơn bốn giờ vào ngày 27 tháng 2, một lần nữa kéo dài gần ba giờ vào ngày hôm sau và thêm một lần nữa vào ngày 2 tháng 3. Tự động ngắn nhất chỉ kéo dài 48 phút vào ngày 3 tháng 3.
Trang trạng thái dịch vụ cũng cho thấy sự gián đoạn tương tự đối với nền tảng Claude, API dành cho nhà phát triển và Claude Code.
Anthropic cho biết, “Chúng tôi đã thấy nhu cầu đáng kinh ngạc cho Claude trong tuần qua và nhóm của chúng tôi đang làm tất cả để mở rộng hạ tầng càng nhanh càng tốt để đáp ứng với sự tăng trưởng sốc này. Chúng tôi rất cảm kích sự thông cảm của mọi người khi chúng tôi làm việc qua các vấn đề này.”
Anthropic đối mặt thách thức
Bộ Quốc phòng đã chính thức xác nhận rằng Anthropic được coi là một rủi ro trong chuỗi cung ứng, ảnh hưởng đến khả năng làm việc với các nhà thầu hoặc nhà cung cấp quân đội.
Anthropic cam kết sẽ kiện quyết định này ra tòa, mặc dù điều này có thể không gây ra nhiều thiệt hại cho công ty như dự đoán ban đầu.
OpenAI đang nỗ lực giảm bớt phản ứng tiêu cực về hợp đồng với chính phủ Hoa Kỳ. Họ tuyên bố rằng “công cụ của chúng tôi sẽ không được dùng để giám sát công dân Hoa Kỳ, và dịch vụ của chúng tôi sẽ không được sử dụng bởi các cơ quan tình báo của Bộ Quốc phòng.”
OpenAI cũng khẳng định không tin rằng Anthropic nên được xem là rủi ro chuỗi cung ứng và đã thể hiện quan điểm đối với chính phủ.